Hãng bảo hiểm nhân thọ Manulife Việt Nam vừa công bố bổ nhiệm bà Tina Nguyễn làm Tổng giám đốc công ty. Bà Tina sẽ báo cáo trực tiếp cho ông Phil Witherington, Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc Manulife châu Á.
Theo VnExpress, trước khi gia nhập Manulife, bà Tina Nguyễn từng 7 năm làm tổng giám đốc Generali Việt Nam - top 6 hãng bảo hiểm có thị phần khai thác mới hàng năm.
Trước đó, bà có hơn chục năm kinh nghiệm tại Prudential Việt Nam, đảm nhiệm nhiều vị trí cấp cao như Phó tổng giám đốc điều hành - phụ trách tiếp thị và kênh hợp tác phát triển kinh doanh, Phó tổng giám đốc khách Hàng, Phó tổng giám đốc chiến lược, Giám đốc tài chính.
Ngoài ra, tân Tổng giám đốc Manulife Việt Nam từng có kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính như làm Giám đốc tài chính của Texas Electric Cooperatives tại thành phố Austin, bang Texas, Mỹ và là kiểm toán viên tại Ernst & Young...
Bà Tina Nguyễn được giới trong ngành đánh giá là nhân vật dày dạn kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ tại thị trường Việt Nam. Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc Manulife Châu Á, Phil Witherington kỳ vọng "khả năng lãnh đạo xuất sắc và đam mê của bà Tina với trải nghiệm khách hàng sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc tăng cường chiến lược lấy khách hàng làm trọng tâm của hãng".
Ông Sang Lee, Tổng giám đốc trước đó của Manulife hiện đã chuyển sang Chubb Life châu Á với chức danh Chủ tịch của Chubb Life khu vực Đông Nam Á & New Zealand, tạp chí Đầu tư tài chính đưa tin.
Manulife Việt Nam thay Tổng giám đốc mới trong bối cảnh ngành bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam đang rơi vào cuộc khủng hoảng niềm tin lớn nhất từ trước đến nay. Kể từ khi xảy ra khủng hoảng liên quan đến ngân hàng SCB vào đầu tháng 10/2022, Manulife Việt Nam đã ghi nhận sự gia tăng đáng kể các khiếu nại của khách hàng SCB tham gia sản phẩm bảo hiểm “Tâm An Đầu Tư”.
Tính đến 31/5, Manulife đã tiếp nhận 6.060 khiếu nại về hợp đồng bảo hiểm. Manulife đã hoàn trả số lượng tiền hơn 800 tỷ đồng và đang giải quyết 2.507 hợp đồng có khiếu nại.
Theo xếp hạng tín nhiệm của Công ty CP Báo cáo đánh giá Việt Nam (Vietnam Report) công bố ngày 23/6, , Công ty TNHH Manulife Việt Nam đã bị bật ra khỏi danh sách top 10 và thay thế là Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Mirae Asset Prévoir. Trước đó, Manulife Việt Nam đứng vị trí thứ 8 trong top 10 Công ty bảo hiểm nhân thọ uy tín.
Các chuyên gia nhận định, để bước qua cuộc khủng hoảng niềm tin này không chỉ dựa vào sự điều hành các cơ quan quản lý mà còn cần sự hợp tác của các doanh nghiệp bảo hiểm, trong việc nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ thông qua các hoạt động tư vấn đúng, trúng mục đích của khách hàng.
Vân Anh(T/h)
